سياسة الاستبدال والاسترجاع

‎سياسة الاستبدال والاسترجاع

* يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف المعروضة باستثناء الاكسسوارات وغطاء الرأس والبدي الداخلي او منتج تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفق لمواصفات حدّدها مثل (لوحة اسم , قلادة , تفصيل شعار , ونق طيران, تفصيل تيشرت ) ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك فلا يقبل فيها الاسترجاع ولا الاستبدال .

* الاسترجاع والاستبدال يكون خلال (7) أيام من تاريخ استلام الشحنة باستثناء الأصناف المباعة في فترة التخفيضات.

* والاسترجاع في فترة التخفيضات يكون خلال يومين فقط من تاريخ استلام الشحنة لا يسمح بالاستبدال خلال فترة العروض الترويجية (اشتر قطعة والثانية مجانا).

* لطلب الاستبدال او الاسترجاع الرجاء ارسال ايميل ([email protected]) يحتوي على رقم الطلب مع ذكر القطع المراد استبدالها او استرجاعها

‎ استرجاع المبالغ:

* في حال تم الدفع لطلبك عبر إحدى الوسائل الإلكترونية، البطاقة الائتمانية أو غيرها فسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط عبر الطرق التالية:

* سوف تتم إعادة المبلغ لحساب البنك الأصلي المسجل لدنيا عند الطلب بعد استلام الشحنة من العميل والتحقق من صحة انطباق شروط الاسترجاع.

* في حالة عدم انطباق شروط الاسترجاع أو الاستبدال على القطع المرسلة لنا من قبل العميل لغرض الاسترجاع أو الاستبدال، فسيتم تحميل تكاليف الشحن على العميل لإعادة شحن القطعة له.

* في حالة انطباق شروط الاستبدال، فسيتم إعادة شحن القطعة للعميل بعد استيفاء قيمة الشحن من العميل.

* تعتمد مدة استلام العميل للمبالغ المسترجعة بحسب متطلبات البنك المصرفي للعميل (تصل الى 14 يوم عمل).

* رابية غير مسؤول عن أي تأخير صادر من شركة الشحن في جميع الحالات.

* عند الاسترجاع يتحمل العميل كافة المبالغ المترتبة للشحن (يتم خصم قيمة الشحن من مقر المتجر الى العميل وقيمة الشحن من مقر العميل الى المتجر في حالة الاسترجاع). -------------------------